Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de Devolución:

  1. Devoluciones por defectos de fabricación o daños en el envío: Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación o daños causados durante el proceso de envío. Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
    • Notificación de problemas: El cliente deberá notificar cualquier defecto de fabricación o daño en el envío dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
    • Fotos y pruebas: El cliente debe proporcionar fotografías o pruebas que demuestren el defecto de fabricación o el daño en el envío.
    • Contacto con el servicio de atención al cliente: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
    • Instrucciones de devolución: Una vez se apruebe la solicitud de devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo proceder.
  2. Condiciones de devolución adicionales:
    • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
    • Los productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para devolución.
    • Nos reservamos el derecho de inspeccionar y evaluar el artículo devuelto antes de procesar el reembolso o el reemplazo.
    • La devolución no es gratuita, los gastos de enviar los productos en la devolución serán pagados por el cliente, una vez recibidos, en caso de un defecto de fabricación o daños en el envío, este le será devuelto.